לקוחות מספרים על השרות
|
מחבר |
שרשור:
"...תמיד תענוג להתקשר אליכם בכל שאלה ובעיה אתם מיד עונים לטלפון..." |
|
מירי מסלתי
|
"...תמיד תענוג להתקשר אליכם בכל שאלה ובעיה אתם מיד עונים לטלפון..."
פורסם:
Thursday, June 04, 2009 10:43 AM (MET)
|
|
צוות אביה שלום רב,
בהתאם לבקשתכם אשמח לתת לכם משוב על רמת השירות שקיבלתי אתלכם.
ראשית כל מבחינת רמת המחסנים אין לי הרבה מה לומר כיוון שהייתי אצלכם רק פעם אחת. זכור לי כי המקום היה נקי ומסודר אך מעבר לכך באמת שאין לי מ להוסיף.
מבחינת ה שירות יש לי הרבה מה לומר.
ראשית כל בתחילת הדרך היו לי כמה סיבוכים עם כרטיס האשראי, אך אתם טיפלתם בעניין ללא כל לחץ ובמירב האדיבות. לא נקטתם בצעדים לא נעימים והמתנתם בסבלנות עד אשר העניין סודר כעבור חודש. בחור בשם אליאור חזן היה מאוד אדיב אלי במייל בכל הקשור לנושא זה.
שנית, תמיד תענוג להתקשר אליכם בכל שאלה ובעיה אתם מיד עונים לטלפון בשעות המקובלות כמובן והשירות הניתן טלפונית תמיד רגוע ונעים ואין שאלה שאין לןה מענה. כמו גם אין העברת לקוח בין 200 שלוחות עד שהוא מגיע אל מבוקשו. בכל פעם שהתקשרתי קיבלתי תשובה מאותו הבחור שענה לטלפון.
מעבר לכך, אני לא יודעת לגבי המחיר כי לא ביררתי הרבה לפני שנסעתי לחו"ל כי הייתי קצת בלחץ אבל אני כן יודעת שהוגן מצידכם לחייב עבור האחסנה לא בחודש מלא אלא לפי ימים וכך אם רציתי להוציא את חפצי מן האחסנה ידעתי כי לא אחוייב בחודש מלא מה ששוב גרם לי לתחושה טובה ולא כי אני משלמת לחינם כי ככה כתוב בחוזה כמו שקורה הרבה פעמים בתחומים אחרים.
בקיצור נמרץ הייתי מאוד מרוצה מהשירות שלכם ואין לי ספק כי אמליץ עליכם לכל מי שאוכל ואף אשתמש בשירותיכם בעתיד.
|
|
|
|
|